在招聘懂当地语言的员工前，先把产品卖进新市场

即使团队中没人掌握目标市场的语言，你也可以直接与当地客户开展销售通话。实时同传能够双向传递对话，延迟仅约一秒。但它无法帮你解决对话之外的事情：该联系谁、该信任谁，以及谁必须在场。

因此，真正有价值的问题不是工具是否好用，而是这两个层面中，究竟哪一个在真正阻碍你。

发生了什么变化？

过去开拓新市场通常始于招人。找到一名会说当地语言的销售代表，教他们熟悉你的产品，然后等待并寄予厚望。

这种先后顺序带来了无人预估的隐性成本。在招聘、入职并等待专职销售度过漫长业务爬坡期之前，你根本无从知晓德国制造商是否需要你的产品。答案总是在下注之后才揭晓。

实时翻译改变了这一顺序，但并未改变事情本身的难度。它变得足够迅速，能够直接嵌入实时对话中；同时也足够实惠，可以随时保持开启。需要提前预约的工具往往只留给重要通话；而一个随时可用的工具，则会从根本上改变你接听和拨打的通话数量。

未曾改变的是：知道圣保罗的哪场展会最重要，或是为什么法国的采购周期在 8 月会停滞。任何翻译层都无法掌握这些信息。

为什么招聘比招聘启事看起来要难得多？

在当地招聘有时是完全正确的选择。只是在规划中，它往往仅被核算为一份薪水，而薪水其实只是小头。

The Bridge Group 针对 158 家 B2B 公司的 2026 年调研显示，客户经理（AE）的平均业务爬坡期达到 6.2 months，创下他们记录的历史新高。如果再加上招聘周期，你大约要在第 8 个月左右才能知道市场是否接受你。

再算上爬坡时间无法衡量的部分。

顶尖销售无法被复制。 业绩出众的人从不照本宣科。他们听过两百次客户异议，能在 90 秒内判断一笔交易是否靠谱。这是一种判断力，无法通过入职培训直接传递。新员工必须从零开始积累，而且是在你没有任何数据可以提供支持的新市场中。

听不懂，就无法评估。 当某一个人成为你进入市场的唯一渠道时，每次通话都是一个黑盒，他们的商机汇报是你唯一的依据。通话录音也帮不上忙，因为公司里没有其他人能听懂。就算通话进展糟糕，你也无从知晓。

招聘、预约口译员，还是亲自出马？

选择的核心对比如下：

表格中加粗的两行正是核心所在。招聘能为你带来表格中其他方式无法提供的东西，而唯一值得探讨的问题是：你的市场目前是否真的欠缺这两项。通常只要深入了解一下就能找到答案。

专业口译员是第三种选择，对于合同签署或正式谈判而言，他们依然是不二之选。然而，其定价主要是针对特定活动制定的。联合国与国际会议口译员协会（AIIC）制定的标准（2026 年 1 月生效）将美国短期会议口译员的费率定为 USD 836 a day —— 且 AIIC 指出，同传工作通常需要两人一组。这笔账在主题演讲中合情合理，但在每周 11 次客户需求发掘通话中却并不划算。我们在AI 口译员在哪些场景中胜过人工同传一文中对比了各种模式。

难道他们就不能直接说英语吗？

确实有些人可以。但这种预设往往会在无形中让你失去订单，因为它的失效是悄无声息的，甚至常被误以为是客户缺乏兴趣。

EF 的英语熟练度指标揭示了一个比排名本身更重要的细节：在所有受测国家中，口语通常是听、说、读、写四项技能中最弱的一项。人们的阅读能力往往远优于口语表达。

将这一点代入销售流程：潜在客户可以轻松浏览你的定价页面和安全合规文档。随后他们加入通话，不得不当着老板的面，用自己最不擅长的技能现场协商条款、就价格进行拉锯，并阐述内部流程。

表面上看似风平浪静。他们只是话变少了。为了尽快结束对话，他们顺水推舟表示赞同；因为需要更多从句解释，他们省略了潜在顾虑；他们也从未提出本可以让你了解成单关键的异议。最终你丢掉了订单，并在系统中将其记录为“失去联系”。

实际通话是怎样的体验？

以你讲英语、潜在客户讲日语的通话为例：

1. 在邀请中说明。 只需一句话：本次会议将使用实时同传，以便大家使用各自的母语交流。这样做毫无成本，并且能让买家放心邀请不懂英语的同事一同参会。
2. 开启分屏视图。 Newey 的会议同传模式支持双向实时互译 —— 将你的发言转译为对方的语言，同时将会议音频实时译回你的语言。它通过共享浏览器标签页读取对方声音，因此请使用桌面端 Chrome 或 Edge 并在标签页中加入会议。
3. 将该视图共享至通话中。 这正是常被忽略的关键环节。它不是只有你能听到的单向耳机。将其屏幕共享出来，对方无需安装任何软件即可实时阅读属于他们的翻译内容。双方都能看到相同文本，随时纠正可能产生歧义的术语。
4. 提前导入专业术语。 产品名称和行业缩写往往最容易被通用翻译曲解。术语表能将其锁定为你指定的用词。仅需 30 秒配置，却是清单中杠杆效应最高的一步。
5. 自动生成会议纪要。 保存会话后，AI 纪要会将无论以何种语言进行的对话转化为使用你母语整理的会议文档。这可以直接录入 CRM —— 也让不懂目标市场语言的主管首次能够直接复盘销售进展。

坐在通话这端的是你团队中真正的业务专家 —— 那个听过两百次客户异议的老手 —— 而不是 8 个月前仅仅因为会说某种语言而被招进来的新人。这就是核心奥秘所在。

具体的销售动作各有不同，因此我们分别撰写了关于 SaaS 销售通话与外贸出口跟进的详细指南。

哪些场景下仍然应当招聘本地专家？

请先阅读这一部分。它决定了上述方案是否真正适用于你的业务。

高度本土化的业务。 如果你的买家是区域性零售商或家族分销商，交易靠的是熟人关系，而非几通电话。没有人会仅仅因为翻译做得好，就愿意与一家外国公司进行首次会面。

需要实体在场的任何场景。 比如实地拜访、工厂审核、设备安装、展会展位等。翻译层既没有双手，也没有护照。

受强监管、重合同的销售。 如政府采购招标、医疗审批、金融牌照等。具有法律效力的文件必须在当地撰写和审核，翻译错误会带来法律责任。在口头沟通中使用口译，而在所有签字文件上务必使用专业人工翻译。

以关系为核心产品的市场。 在某些行业中，前 18 个月全靠聚餐应酬和人脉引荐。你可以远程进行对话，但无法远程出席社交场合。

不同意转录的交易方。 告知对方通话正在进行同传和转录并征得其同意，是你的责任。部分买家可能会予以拒绝。

本地商机挖掘。 这是最常见的误区，坦白说：口译解决了沟通问题，但它无法告诉你该打给谁。商机线索依赖于人，而这才是你在当地招聘时真正购买的核心价值。

一条简明法则：如果语言是阻碍你与客户对话的唯一障碍，先不要招人。如果是市场本身构成壁垒，那就招人。

这样做的好处在于，它们不再是一个非此即彼的仓促决定。亲自试水市场、完成 20 场通话，依据实际证据而非凭空猜测来招聘。届时你也能向应聘者清晰描绘买家画像，而不是反过来让应聘者向你解释买家是谁。

FAQ

通过实时翻译真的能敲定交易吗？

对于以沟通为主导的销售来说，完全可以。合同和合规文件仍应经过专业人工翻译及本地法律审查。通话沟通与书面文件是两个不同的问题。

潜在客户会不会觉得尴尬？

远比你想象的要少，关键在于沟通的铺垫。开门见山地说明双方都可以使用各自的母语交流，买家会将其视作一种尊重。真正尴尬的通话，是所有人都勉强用吃力的英语对话，还要假装一切顺利。

我们可以同时拓展多少个市场？

Newey 支持 60 种语言互译，计费基于字幕时长而非语言种类数量，因此拓展第 5 个市场的成本与第 1 个市场完全相同。每次通话对应一组语种对；只要排期允许，你想开多少场通话都可以。

我们的会议音频会被存储在某些地方吗？

实时采集的音频会直接从你的浏览器发送至语音引擎，不经过我们的服务器。会话记录仅在你主动选择保存时才会存入你的账户。详情请参阅我们的隐私政策。

如果输给当地竞争对手怎么办？

有些订单即便没有语言问题也本就会丢失。同传消除的是一种特定的失败场景 —— 即因为买家无法流畅表达而告吹的交易。但它无法消除客户对本土供应商的天然偏好。

什么时候招聘显然才是正确的第一步？

当销售线索必须依赖本地人脉网络、销售流程需要实体人员现场参与，或者你已经在当地获得了充足的营收、确信市场切实存在时。在最后一种情况下，招聘便不再是一场赌博。

先为新市场做一次“试驾”

旧有模式要求你在了解任何信息之前先招人。不妨将顺序倒过来：让团队中最优秀的骨干亲自接听电话，让市场直接告诉你是否值得组建常驻团队。

Newey 能够在浏览器中提供实时翻译字幕，并在桌面端 Chrome 或 Edge 中实现 60 种语言的双向会议同传，兼容你进行通话的任意应用程序。你的第一场跨国销售通话，本周就可以开启。